Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Редакция от 1 сентября 2026 г. Заменяет редакцию от 15 октября 2016 г., действовавшую до 31 августа 2026 г. Вступает в силу с 1 сентября 2026 г. и применяется к Заказам, оформленным с этой даты. Место составления — г. Москва.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ЛайтФотос» (ОГРН 1207700071347). Полный перечень реквизитов — в разделе 15.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта, то есть адресованное неопределённому кругу лиц предложение ООО «ЛайтФотос» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях (ст. 435, п. 2 ст. 437, ст. 494 ГК РФ).

1.2. Оферта адресована физическим лицам, которые приобретают товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила продажи; вступают в силу с 1 сентября 2026 г.; до указанной даты действуют Правила, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1.3. Оферта распространяется только на заказы, оформленные на сайте lightphotos.ru. Покупки на торговых площадках (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Avito и других) совершаются на условиях соответствующих площадок и настоящей Офертой не регулируются.

1.4. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям осуществляется на отдельных условиях, размещённых на странице «Юридическим лицам» (/help/yuridicheskim-licam/). Закон о защите прав потребителей к таким отношениям не применяется, и настоящая Оферта на них не распространяется.

1.5. Товары продаются и доставляются только на территории Российской Федерации.

1.6. Продавец не включает в настоящую Оферту условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом. Если какое-либо условие Оферты окажется противоречащим закону — полностью или в части, в том числе вследствие изменения законодательства, — такое условие не применяется; вместо него применяется норма закона. Права потребителя, установленные законом, настоящей Офертой не ограничиваются и не могут быть ограничены.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — интернет-магазин Продавца, размещённый по адресу https://lightphotos.ru, включая все его страницы и разделы.

2.2. Продавец — ООО «ЛайтФотос», реквизиты которого указаны в разделе 15.

2.3. Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте для целей, указанных в п. 1.2.

2.4. Товар — фото-, видео-, осветительное и студийное оборудование, комплектующие, расходные материалы и аксессуары, предлагаемые к продаже на Сайте.

2.5. Заказ — оформленное Покупателем на Сайте сообщение о намерении заключить договор, содержащее наименование и количество Товара, способ получения, контактные данные и итоговую сумму.

2.6. Подтверждение заказа — сообщение Продавца Покупателю с номером Заказа и его существенными условиями, направляемое в порядке п. 3.8.

2.7. Акцепт — оформление Покупателем Заказа на Сайте. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты в действующей на момент оформления Заказа редакции.

2.8. Перевозчик — транспортная компания, привлекаемая Продавцом для доставки Товара (СДЭК).

2.9. Платёжный сервис — сервис ЮKassa, через который принимается оплата и формируются кассовые чеки.

2.10. Договор — договор розничной купли-продажи, заключённый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.

3. Предмет Договора. Оформление Заказа и момент заключения Договора

3.1. По Договору Продавец обязуется передать Покупателю в собственность Товар, а Покупатель — принять Товар и уплатить за него цену на условиях настоящей Оферты.

3.2. Договор является публичным (ст. 426 ГК РФ). Продавец не вправе отказать в заключении Договора при наличии возможности предоставить Покупателю соответствующий Товар и не оказывает предпочтения одному Покупателю перед другим.

3.3. Договор заключается дистанционным способом: Покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с Товаром или его образцом при заключении Договора (ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

3.4. До заключения Договора Продавец предоставляет Покупателю информацию, предусмотренную п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей: основные потребительские свойства Товара, сведения об изготовителе и месте изготовления, цену и условия приобретения, срок службы, срок годности и гарантийный срок — в карточке Товара на Сайте; полное фирменное наименование, основной государственный регистрационный номер и адрес Продавца, порядок оплаты и условия доставки — в настоящей Оферте и в разделе «Доставка и оплата» справочного портала (/help/dostavka-i-oplata/).

3.5. Предложение о заключении Договора действует всё время, пока Товар доступен для заказа на Сайте.

3.6. Оформление Заказа на Сайте является сообщением Покупателя о намерении заключить Договор и одновременно Акцептом настоящей Оферты. Проставление отдельной отметки о согласии с Офертой не требуется: Оферта считается принятой фактом оформления Заказа (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.7. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом Заказа либо с момента выдачи Покупателю кассового чека — в зависимости от того, какое из событий наступит раньше (п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, п. 16 Правил продажи). Последующее подтверждение со стороны Продавца или менеджера условием заключения Договора не является.

3.8. После получения Заказа Продавец проверяет доступность Товара и направляет Покупателю на указанный им адрес электронной почты Подтверждение заказа, содержащее: номер Заказа, состав и количество Товара, цену Товара и стоимость доставки, итоговую сумму, срок передачи Товара, способ и адрес получения, реквизиты Продавца, порядок и сроки возврата Товара, а также способы направления претензий. Ненаправление Подтверждения по вине Продавца не влияет на факт заключения Договора и не ограничивает права Покупателя.

3.9. Товары поставляются под заказ со складов поставщиков; постоянных товарных остатков на собственном складе Продавец не имеет. Срок поставки конкретного Товара определяется в порядке раздела 5 и фиксируется в Подтверждении заказа.

3.10. Если Товар недоступен у поставщика, Продавец сообщает об этом Покупателю не позднее 1 рабочего дня с момента, когда узнал об этом, и предлагает на выбор Покупателя: замену на аналогичный Товар (при разнице в цене — с перерасчётом), передачу Товара в новый согласованный срок либо расторжение Договора с возвратом уплаченной суммы в полном объёме. Выбор варианта принадлежит Покупателю. При расторжении Договора уплаченная сумма возвращается полностью, без каких-либо удержаний, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

3.11. Если цена Товара на Сайте содержала явную техническую ошибку, Продавец не вправе в одностороннем порядке изменить цену или прекратить уже заключённый Договор. Продавец незамедлительно сообщает Покупателю об ошибке и предлагает варианты, указанные в п. 3.10; выбор варианта принадлежит Покупателю. Договор может быть прекращён только по соглашению сторон либо по решению суда (ст. 178 ГК РФ). Если Покупатель не согласен ни на один из предложенных вариантов и не отказывается от Договора, Продавец исполняет Договор по цене, указанной на Сайте на момент оформления Заказа. Продавец не удерживает из возвращаемой суммы никаких платежей и не предъявляет Покупателю никаких расходов.

3.12. Сведения о наличии Товара, сроках поставки и характеристиках, размещённые на Сайте, Продавец предоставляет достоверно и поддерживает в актуальном состоянии. Обязанность проверять достоверность такой информации на Покупателя не возлагается.

4. Цена Товара. Оплата. Кассовый чек

4.1. Цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации и включают все налоги и обязательные платежи, в том числе налог на добавленную стоимость. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения и является плательщиком НДС по ставке 5% (п. 8 ст. 164 Налогового кодекса РФ). Сумма НДС отражается в кассовом чеке в соответствии с законодательством.

4.2. Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа и в дальнейшем не изменяется. Изменение цен на Сайте распространяется только на Заказы, оформленные после такого изменения.

4.3. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа, отображается Покупателю до оплаты и включается в итоговую сумму Заказа. После оформления Заказа стоимость доставки не пересматривается.

4.4. Товары, наибольший габарит которых превышает 2000 мм, к оформлению через корзину Сайта не предлагаются: автоматический расчёт доставки для них недоступен. Информация о таких Товарах на Сайте является приглашением делать оферты (п. 1 ст. 437 ГК РФ) и офертой не является. Способ доставки, её стоимость и итоговая сумма согласовываются с Покупателем службой поддержки; Заказ оформляется и Договор заключается после такого согласования, до оплаты. Если Заказ на такой Товар всё же был оформлен на Сайте, Продавец исполняет его на согласованных с Покупателем условиях либо, по выбору Покупателя, возвращает уплаченную сумму в полном объёме в порядке п. 3.10.

4.5. Оплата Товара производится в размере 100% предварительной оплаты, до передачи Товара Перевозчику.

4.6. Оплата принимается онлайн через Платёжный сервис ЮKassa следующими способами: банковской картой платёжных систем Visa, Mastercard и «Мир», через Систему быстрых платежей (СБП), а также сервисами T-Pay, SberPay, Alfa Pay и ЮMoney. Перечень доступных способов отображается при оформлении Заказа.

4.7. Оплата наличными, наложенным платежом, оплата при получении Товара, рассрочка, кредит и постоплата Продавцом не применяются и не предлагаются.

4.8. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Покупателя кредитной организацией (п. 3 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей). Задержки при перечислении средств между кредитными организациями и Платёжным сервисом на права Покупателя не влияют.

4.9. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанные им при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) абонентский номер (п. 5 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ). Чек формируется Платёжным сервисом по поручению Продавца. Кассовый чек на бумажном носителе при дистанционной оплате не выдаётся.

4.10. Срок оплаты Заказа — 3 календарных дня с момента его оформления. Неоплата Заказа в этот срок признаётся отказом Покупателя от исполнения Договора (п. 2 ст. 500 ГК РФ); Заказ аннулируется, о чём Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте. Аннулирование неоплаченного Заказа не влечёт для Покупателя никаких платежей, штрафов или иных неблагоприятных последствий и не препятствует оформлению нового Заказа.

4.11. Оплаченный Заказ не может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке. Прекращение оплаченного Заказа возможно только по инициативе Покупателя либо по соглашению сторон в порядке пп. 3.10–3.11 — во всех случаях с возвратом уплаченной суммы в полном объёме.

5. Доставка и передача Товара. Переход риска

5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации. Отправка производится из г. Москвы.

5.2. Доставку выполняет Перевозчик — транспортная компания СДЭК. Доступные способы получения: пункт выдачи заказов, постамат, доставка курьером по адресу Покупателя. Стоимость доставки определяется тарифами Перевозчика для выбранного направления и способа получения.

5.3. Срок передачи Товара Покупателю складывается из срока отгрузки и срока доставки Перевозчиком. Итоговый срок передачи отображается при оформлении Заказа и фиксируется в Подтверждении заказа (п. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

5.4. Срок отгрузки составляет 1–2 рабочих дня со дня оплаты Заказа и в любом случае не превышает 5 рабочих дней. Если Заказ включает Товары нескольких поставщиков, срок отгрузки увеличивается на 1–2 рабочих дня; увеличенный срок указывается в Подтверждении заказа.

5.5. Срок доставки определяется нормативами Перевозчика для выбранного направления и отображается при оформлении Заказа.

5.6. Для исполнения Договора Продавец передаёт Перевозчику фамилию, имя, отчество, абонентский номер и адрес доставки (или адрес пункта выдачи) Покупателя — в объёме, минимально необходимом для доставки. Порядок обработки персональных данных — в разделе 10.

5.7. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной с момента вручения Товара Покупателю (п. 2 ст. 499 ГК РФ). Передача Товара Перевозчику исполнением обязанности Продавца не является.

5.8. При курьерской доставке Товар вручается Покупателю, а в его отсутствие — лицу, находящемуся по адресу доставки и предъявившему уведомление о доставке или иной документ, подтверждающий оформление Заказа (п. 2 ст. 499 ГК РФ). При получении в пункте выдачи или постамате Товар выдаётся лицу, предъявившему код получения, направленный Покупателю. Покупатель вправе при оформлении Заказа указать иного получателя либо потребовать вручения лично ему.

5.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента вручения Товара (ст. 459 ГК РФ). Утрата или повреждение Товара в пути относятся к риску Продавца; Продавец самостоятельно урегулирует такие случаи с Перевозчиком, не привлекая к этому Покупателя.

5.10. Ответственность перед Покупателем за нарушение срока передачи Товара несёт Продавец, в том числе если нарушение вызвано действиями Перевозчика или поставщика (ст. 403 ГК РФ).

5.11. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель по своему выбору вправе потребовать передачи Товара в новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты. За каждый день просрочки Продавец уплачивает Покупателю неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты; сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты. Требования о возврате суммы предварительной оплаты и о возмещении убытков удовлетворяются в течение 10 календарных дней со дня их предъявления (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

5.12. Срок хранения Товара в пункте выдачи или постамате определяется правилами Перевозчика и указывается в уведомлении о поступлении Заказа. По обращению Покупателя Продавец при наличии технической возможности продлевает срок хранения.

5.13. Если Покупатель не получил Товар в течение срока хранения, это признаётся отказом Покупателя от Товара до его передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Уплаченная по Договору сумма, включая стоимость доставки, возвращается Покупателю в полном объёме не позднее 10 календарных дней со дня, когда Продавец узнал о возврате отправления, а если Покупатель предъявил требование о возврате раньше — не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования. Расходы на обратную пересылку Товара Продавец в этом случае принимает на себя и из возвращаемой суммы не удерживает — это добровольное обязательство Продавца, улучшающее положение Покупателя.

6. Приёмка Товара и информация, предоставляемая при доставке

6.1. При получении Товара Продавец рекомендует Покупателю осмотреть упаковку и Товар и проверить комплектность: это позволяет решить возможные вопросы быстрее.

6.2. Отказ Покупателя от осмотра, невозможность осмотра при выдаче или отсутствие каких-либо актов и отметок не лишают Покупателя прав, предусмотренных ст. 18, 19 и 26.1 Закона о защите прав потребителей, и не ограничивают Покупателя в средствах доказывания.

6.3. Если упаковка повреждена, Покупатель вправе вскрыть отправление при выдаче, зафиксировать состояние Товара и отказаться от получения. Такой отказ признаётся отказом от Товара до его передачи и влечёт возврат уплаченной суммы в полном объёме в порядке п. 5.13.

6.4. В момент доставки Покупателю в письменной форме предоставляется информация о Товаре, предусмотренная ст. 10 Закона о защите прав потребителей, а также информация о порядке и сроках возврата Товара. Эта информация вкладывается в отправление в виде памятки; её актуальная версия размещена по адресу /help/vozvrat-i-garantiya/pamyatka/.

6.5. Если информация о порядке и сроках возврата Товара не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента его передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Продавец не оспаривает применение трёхмесячного срока, если не располагает доказательствами вложения памятки в конкретное отправление.

7. Отказ от Товара надлежащего качества и возврат денежных средств

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 календарных дней (либо в течение 3 месяцев в случае, предусмотренном п. 6.5). Объяснять причину отказа не требуется.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Иных условий Продавец не предъявляет: сохранение упаковки, пломб и фабричных ярлыков обязательным не является. Осмотр и проверка Товара Покупателем, включая распаковку и включение, сами по себе права на отказ не лишают, если товарный вид и потребительские свойства сохранены.

7.3. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя права вернуть Товар. Факт и условия покупки подтверждаются любыми доказательствами: номером Заказа, перепиской по электронной почте, выпиской по банковской карте или счёту, сведениями Платёжного сервиса.

7.4. Единственное исключение из права на отказ — Товар, изготовленный по индивидуальному заказу и обладающий индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, при дистанционной продаже не применяется: фото-, видео-, осветительное и студийное оборудование возвращается на общих основаниях.

7.5. Способ возврата Товара Покупатель выбирает самостоятельно. Товар может быть возвращён дистанционно — почтой или через любого перевозчика, — при условии, что выбранный способ обеспечивает Продавцу возможность проверить состояние Товара при его получении. Продавец не ограничивает Покупателя в выборе перевозчика и не требует использовать какой-либо один канал возврата (Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П).

7.6. При отказе от Товара надлежащего качества транспортные и связанные с обратной пересылкой расходы, а также риск случайной гибели или повреждения Товара при его транспортировке несёт Покупатель. Если по договорённости сторон обратную пересылку организует и оплачивает Продавец, стоимость этой пересылки удерживается из возвращаемой суммы. Иных удержаний Продавец не производит.

7.7. Возврат начинается с обращения Покупателя в службу поддержки любым способом из п. 12.1. Актуальный адрес приёма возвратов Продавец указывает в памятке, вкладываемой в отправление, и дополнительно сообщает в ответ на обращение в течение 1 рабочего дня вместе с порядком оформления отправления. Если адрес приёма изменился после отгрузки, Продавец сообщает актуальный адрес по обращению и не вправе ссылаться на отправку Товара по ранее сообщённому адресу как на нарушение со стороны Покупателя. Сроки по разделу 7 исчисляются с момента предъявления требования, а не с даты отправки Товара.

7.8. Продавец возвращает Покупателю денежные средства сразу после проверки состояния возвращённого Товара, но в любом случае не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем требования о возврате (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

7.9. Возвращается вся уплаченная по Договору сумма, включая стоимость доставки Товара Покупателю. Комиссии Платёжного сервиса, банковские комиссии, расходы на обработку Заказа, штрафы и любые иные суммы из возвращаемой суммы не вычитаются.

7.10. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую карту или счёт, с которых поступил платёж, через Платёжный сервис. Если возврат прежним способом невозможен (карта перевыпущена или закрыта, счёт закрыт), средства возвращаются по банковским реквизитам Покупателя на основании его заявления в свободной форме. Иной способ возврата применяется по согласованию с Покупателем. Продавец не ограничивает Покупателя в выборе способа получения возвращаемых средств и не требует предоставления банковских реквизитов, если возврат возможен прежним способом.

7.11. Условия возврата, изложенные в настоящем разделе, подробно описаны в разделе «Возврат и гарантия» справочного портала (/help/vozvrat-i-garantiya/). При расхождении применяются условия настоящей Оферты в части, не ухудшающей положение Покупателя.

8. Товар ненадлежащего качества

8.1. Продавец обязан передать Покупателю Товар, качество которого соответствует Договору, описанию на Сайте и обязательным требованиям законодательства.

8.2. При обнаружении в Товаре недостатков, которые не были оговорены Продавцом, Покупатель по своему выбору вправе потребовать (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей):

8.2.1. замены на Товар этой же марки (модели, артикула);

8.2.2. замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

8.2.3. соразмерного уменьшения покупной цены;

8.2.4. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

8.2.5. отказа от исполнения Договора и возврата уплаченной за Товар суммы.

8.2.6. Покупатель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи Товара ненадлежащего качества. Выбор требования принадлежит Покупателю; Продавец не сужает и не заменяет этот выбор.

8.3. Часть ассортимента Продавца относится к технически сложным товарам по перечню, утверждённому постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, — в частности, цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления (п. 11 перечня).

8.4. В отношении технически сложного Товара требования о замене и об отказе от исполнения Договора с возвратом уплаченной суммы предъявляются при обнаружении в нём любых недостатков в течение 15 дней со дня передачи Товара Покупателю. По истечении этого срока указанные два требования удовлетворяются в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка Товара; нарушение установленных законом сроков устранения недостатков; невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

8.5. Ограничение 15 днями касается только требований о замене и об отказе от Договора. Требования о соразмерном уменьшении покупной цены, о безвозмездном устранении недостатков и о возмещении расходов на их исправление предъявляются в отношении технически сложного Товара без ограничения 15 днями — в течение сроков, указанных в п. 8.7.

8.6. К Товарам, не входящим в перечень технически сложных товаров (в частности, к студийному осветительному оборудованию, штативам, стойкам, фонам, сумкам, аксессуарам и расходным материалам), ограничение 15 днями не применяется: все требования, перечисленные в п. 8.2, предъявляются в сроки, указанные в п. 8.7.

8.7. Требования в отношении недостатков Товара предъявляются в течение гарантийного срока (раздел 9). Если гарантийный срок не установлен, требования предъявляются в разумный срок в пределах 2 лет со дня передачи Товара Покупателю (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Если установленный гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки обнаружены по его истечении, но в пределах 2 лет со дня передачи Товара, Покупатель вправе предъявить требования, указанные в п. 8.2, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 того же Закона). При выявлении существенного недостатка по истечении 2 лет Покупатель вправе предъявить требование об его безвозмездном устранении изготовителю в течение срока службы Товара, а если срок службы не установлен — в течение 10 лет со дня передачи Товара (п. 6 ст. 19 того же Закона).

8.8. В течение гарантийного срока обязанность доказать, что недостатки возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы, лежит на Продавце (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостаток обнаружен по его истечении, но в пределах 2 лет со дня передачи Товара, Покупатель доказывает только то, что недостаток возник до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 того же Закона). Иных обстоятельств Покупатель доказывать не обязан.

8.9. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

8.10. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку его качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества. При возникновении спора о причинах недостатков Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт; Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её заключение в судебном порядке. Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.11. Доставку Товара ненадлежащего качества для проверки качества, ремонта, замены или возврата Продавец организует и оплачивает самостоятельно: Продавец оформляет и оплачивает накладную Перевозчика. Крупногабаритные Товары и Товары весом более 5 кг доставляются силами и за счёт Продавца (п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если Покупатель осуществил такую доставку самостоятельно, Продавец возмещает понесённые расходы.

8.12. Предъявление Покупателем требования не обусловлено предварительной передачей Товара Продавцу: сроки удовлетворения требований исчисляются со дня предъявления требования, а не со дня поступления Товара Продавцу.

8.13. Сроки удовлетворения требований Покупателя: возврат уплаченной за Товар суммы, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и возмещение убытков — 10 календарных дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей); замена Товара — 7 дней, при необходимости проверки качества — до 20 дней, при отсутствии Товара у Продавца — до 1 месяца (п. 1 ст. 21); безвозмездное устранение недостатков — незамедлительно, в минимальный объективно необходимый срок, а по письменному соглашению сторон — не более 45 дней (п. 1 ст. 20); предоставление на период ремонта аналогичного Товара по требованию Покупателя — 3 дня (п. 2 ст. 20).

8.14. За нарушение сроков, указанных в п. 8.13, Продавец уплачивает Покупателю неустойку (пеню) в размере 1% цены Товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

8.15. Гарантийный ремонт может выполняться авторизованными сервисными центрами изготовителя. Это не ограничивает право Покупателя предъявить любое из требований, указанных в п. 8.2, непосредственно Продавцу.

9. Гарантия

9.1. На Товар действует гарантия изготовителя. Гарантийный срок указывается в документации на Товар, в гарантийном талоне и (или) в карточке Товара на Сайте.

9.2. Если изготовитель не установил на Товар гарантийный срок, Продавец устанавливает собственный гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев со дня передачи Товара Покупателю (п. 7 ст. 5 Закона о защите прав потребителей).

9.3. Собственная гарантия Продавца, установленная п. 9.2, не распространяется на расходные материалы с ограниченным эксплуатационным ресурсом: импульсные, галогенные и моделирующие лампы, элементы питания, предохранители. Это не лишает Покупателя прав, предусмотренных ст. 18 Закона о защите прав потребителей: требования в отношении недостатков таких Товаров предъявляются в разумный срок в пределах 2 лет со дня передачи Товара (п. 1 ст. 19), а недостатки, обнаруженные при передаче или в период действия гарантии изготовителя, устраняются на общих основаниях.

9.4. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Обязанность доказать наличие таких обстоятельств в течение гарантийного срока лежит на Продавце (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

9.5. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого Товар не использовался из-за обнаруженных в нём недостатков (п. 3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей). При замене Товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи Покупателю нового Товара (п. 2 ст. 21 Закона о защите прав потребителей).

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Продавца, размещённой по адресу /help/legal/politika-konfidencialnosti/. Оператором персональных данных является ООО «ЛайтФотос».

10.2. Цель обработки — заключение и исполнение Договора: оформление и подтверждение Заказа, приём оплаты и формирование кассового чека, доставка Товара, гарантийное обслуживание, возврат Товара и денежных средств, рассмотрение обращений. Правовое основание — п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных). Отдельное согласие для исполнения Заказа не требуется.

10.3. Для исполнения Договора Продавец передаёт персональные данные Покупателя Перевозчику (в целях доставки) и Платёжному сервису (в целях проведения расчётов и формирования кассовых чеков) в минимально необходимом объёме. Такая передача осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных). Перевозчик и Платёжный сервис обрабатывают полученные данные как самостоятельные операторы в объёме, необходимом для исполнения возложенных на них законом и договором обязанностей. Если для отдельных операций требуется поручение обработки в порядке ч. 3 ст. 6 указанного Закона, Продавец получает согласие Покупателя при оформлении Заказа.

10.4. Трансграничная передача персональных данных Покупателей Продавцом не осуществляется.

10.5. Рекламные и информационные рассылки Продавец не ведёт. Покупателю направляются только сообщения, связанные с исполнением Договора: подтверждение Заказа, подтверждение оплаты, кассовый чек, уведомление об отгрузке и трек-номер, ответы на обращения. Если Продавец начнёт направлять рекламные рассылки, они будут направляться исключительно на основании отдельного согласия Покупателя, которое может быть отозвано в любое время (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

10.6. На Сайте используются файлы cookie и система веб-аналитики Яндекс.Метрика. Состав обрабатываемых данных и порядок отказа описаны в Политике обработки персональных данных. Правила применения рекомендательных технологий изложены в отдельном документе, размещённом на Сайте.

10.7. Ответственным за организацию обработки персональных данных является генеральный директор Продавца. Обращения по вопросам обработки персональных данных, включая отзыв согласия и требование об уточнении, блокировании или уничтожении данных, направляются на адрес mail@lightphotos.ru.

11. Электронное взаимодействие и юридически значимые сообщения

11.1. Договор заключается и исполняется в электронной форме. Обмен электронными документами и сообщениями признаётся сторонами надлежащей письменной формой (п. 2 ст. 160, п. 2 ст. 434 ГК РФ).

11.2. Стороны признают простой электронной подписью Покупателя совокупность его адреса электронной почты и (или) абонентского номера, указанных при оформлении Заказа, и кода подтверждения, направленного Продавцом на этот адрес или номер. Лицо, подписавшее электронный документ, определяется Продавцом по адресу электронной почты и (или) абонентскому номеру, с использованием которых совершено действие. Покупатель обязуется не передавать третьим лицам коды подтверждения и персональные ссылки и сообщать Продавцу об их компрометации. Электронные документы, подписанные такой подписью, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно (ст. 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ). Настоящий пункт не освобождает Продавца от обязанности доказать факт направления и получения кода подтверждения при возникновении спора.

11.3. Адресами для направления юридически значимых сообщений (ст. 165.1 ГК РФ) являются: для Продавца — адрес электронной почты mail@lightphotos.ru и почтовый адрес, указанный в разделе 15; для Покупателя — адрес электронной почты и абонентский номер, указанные им при оформлении Заказа.

11.4. Сообщение считается доставленным с момента его поступления на соответствующий адрес. Если сообщение не было получено или не было прочитано вследствие того, что сторона указала недостоверные или неактуальные контактные данные либо не обеспечила получение сообщений по указанному адресу, риск последствий несёт эта сторона. Продавец не вправе ссылаться на настоящий пункт, если он сообщение фактически не направлял.

11.5. При изменении контактных данных Покупателю следует сообщить об этом Продавцу любым способом из п. 12.1.

11.6. Обращения, требования и претензии Покупателя принимаются в свободной форме. Направление документов заказным письмом или телеграммой, представление оригиналов, нотариально либо иным образом заверенных копий документов Продавцом не требуется и не является условием рассмотрения обращения.

12. Обращения, претензии и разрешение споров

12.1. Претензии, требования и любые обращения, связанные с исполнением Договора, направляются Продавцу любым из следующих способов:

• по электронной почте: mail@lightphotos.ru — основной способ;
• по телефону: +7 (495) 117-48-75, ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени;
• почтовым отправлением по адресу, указанному в разделе 15.

12.2. Претензия составляется в свободной форме. Достаточно указать номер Заказа, описание ситуации и требование Покупателя. Приложение фотографий или видеозаписей не обязательно, но ускоряет рассмотрение.

12.3. Продавец отвечает на обращение не позднее следующего рабочего дня после дня его получения. Обращения, поступившие в выходные и нерабочие праздничные дни, считаются полученными в ближайший рабочий день. Сроки удовлетворения самих требований Покупателя определяются законом и указаны в пп. 3.10, 5.11, 7.8 и 8.13 настоящей Оферты.

12.4. Обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров настоящей Офертой не устанавливается. Покупатель вправе обратиться в суд, не направляя Продавцу претензию. Направление претензии — право Покупателя, а не его обязанность.

12.5. Иски о защите прав потребителей предъявляются в суд по выбору истца: по месту нахождения организации, по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или исполнения Договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Продавец не ограничивает Покупателя в выборе территориальной подсудности.

12.6. По искам, связанным с нарушением прав потребителей, истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством о налогах и сборах (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, подп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ): при цене иска до 1 000 000 рублей пошлина не уплачивается, при большей цене иска — уплачивается в уменьшенном размере. Покупатель также вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.

12.7. Настоящая Оферта не ограничивает иные права Покупателя, предусмотренные законом, включая право на возмещение убытков, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей) и взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя (п. 6 ст. 13 того же Закона).

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия, освобождающие Продавца от ответственности или ограничивающие её по сравнению с законом, в настоящей Оферте отсутствуют и не могут применяться.

13.2. За действия привлечённых Продавцом третьих лиц — Перевозчика, Платёжного сервиса, поставщиков — Продавец отвечает перед Покупателем как за свои собственные (ст. 403 ГК РФ).

13.3. Продавец освобождается от ответственности за нарушение срока передачи Товара, если докажет, что нарушение произошло вследствие непреодолимой силы или по вине Покупателя (п. 5 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Отсутствие Товара у поставщика, изменение закупочных цен или курсов валют, задержка поставки контрагентом и иные обстоятельства предпринимательского риска к непреодолимой силе не относятся.

13.4. Покупатель отвечает за достоверность и актуальность сведений, указанных им при оформлении Заказа.

14. Срок действия Оферты и порядок её изменения

14.1. Оферта вступает в силу с 1 сентября 2026 г. и действует бессрочно — до её отзыва Продавцом или замены новой редакцией. К Заказам, оформленным до 1 сентября 2026 г., применяется редакция Оферты, действовавшая на момент их оформления, и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

14.2. Продавец вправе изменить Оферту. Новая редакция публикуется по адресу /help/legal/oferta/ с указанием даты её вступления в силу.

14.3. К каждому Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления этого Заказа. Изменения Оферты не распространяются на Заказы, оформленные и (или) оплаченные до вступления новой редакции в силу, и не изменяют условия уже заключённых Договоров.

14.4. Продавец хранит все ранее действовавшие редакции Оферты. Они доступны на Сайте с указанием периода их действия — по адресам вида /help/legal/oferta/v/ГГГГ-ММ-ДД/, где указана дата начала действия соответствующей редакции. Редакция, действовавшая на дату конкретного Заказа, дополнительно направляется Покупателю по его обращению на mail@lightphotos.ru в течение 1 рабочего дня.

14.5. Условия Договора определяются настоящей Офертой и индивидуальными условиями конкретного Заказа, зафиксированными в Подтверждении заказа (цена, состав Заказа, срок передачи, способ и адрес получения). Индивидуальные условия Заказа имеют приоритет над общими положениями Оферты в части, не ухудшающей положение Покупателя по сравнению с настоящей Офертой и законом. Иные материалы Сайта — описания Товаров, статьи справочного портала, рекламные и информационные материалы — носят справочный характер и условий Договора не изменяют.

14.6. Недействительность или неприменимость отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

14.7. Реквизиты и справочные сведения, указанные в разделе 15, приведены по состоянию на дату редакции Оферты. Актуальные сведения о Продавце размещены по адресу /help/legal/o-kompanii/.

15. Реквизиты Продавца

15.1. Полное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «ЛайтФотос».

15.2. Сокращённое наименование — ООО «ЛайтФотос».

15.3. ОГРН — 1207700071347.

15.4. ИНН / КПП — 7751177004 / 775101001.

15.5. Адрес (место нахождения) — 142770, г. Москва, поселение Сосенское, посёлок Газопровод, ул. Лесные Поляны 1-я, д. 6.

15.6. Единоличный исполнительный орган — генеральный директор Привалов Павел Евгеньевич, действует на основании Устава.

15.7. Система налогообложения — упрощённая система налогообложения; плательщик НДС по ставке 5% (п. 8 ст. 164 НК РФ).

15.8. Сайт — https://lightphotos.ru.

15.9. Электронная почта — mail@lightphotos.ru.

15.10. Телефон — +7 (495) 117-48-75.

15.11. Режим работы службы поддержки — ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени.