Доставка и оплата
Способы, сроки и стоимость доставки по России, оплата картой, через СБП или по счёту, кассовые чеки и отслеживание заказа.
-
Способы и сроки доставки
Заказы доставляет СДЭК по всей России: в пункт выдачи, постамат или курьером по адресу. Отправка из Москвы — обычно 1–2 рабочих дня после оплаты. Срок в пути для вашего адреса рассчитывается при оформлении заказа.
-
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам СДЭК без наценки магазина и отображается при оформлении после выбора пункта выдачи или ввода адреса. Бесплатной доставки нет. Для крупногабаритных и тяжёлых заказов действует более высокий тариф.
-
Как проходит заказ
После оплаты менеджер подтверждает состав заказа, затем заказ проверяется на комплектность, упаковывается и передаётся в СДЭК — обычно за 1–2 рабочих дня. Трек-номер появляется на странице заказа.
-
Оплата на сайте
Заказ оплачивается онлайн через ЮKassa: картой Visa, MasterCard или МИР, через СБП, T-Pay, SberPay, Alfa Pay или ЮMoney. Юрлица и ИП оплачивают заказ по счёту. Наличный расчёт, наложенный платёж и рассрочка недоступны. Неоплаченный заказ аннулируется через 3 дня.
-
Чеки
Кассовый чек формирует ЮKassa и отправляет на email из заказа в момент списания оплаты. Это чек на аванс по 54-ФЗ; при оплате в интернете бумажный чек не печатается и в посылку не вкладывается. Юрлицам и ИП, которые оплачивают по счёту, кассовый чек не выставляется — вместо него передаются счёт и УПД.
-
Отслеживание заказа
Статус заказа отображается на персональной странице заказа — ссылка на неё приходит в письме-подтверждении; там же трек-номер СДЭК, кнопка оплаты и документы. Трек-номер появляется после передачи посылки в СДЭК — обычно через 1–2 рабочих дня после оплаты.
-
Отмена заказа и невыкуп
Отменить заказ можно до передачи товара через службу поддержки; деньги возвращаются полностью в течение 10 дней тем же способом. Неоплаченный заказ аннулируется автоматически через 3 дня. При невыкупе из пункта выдачи предоплата возвращается полностью, обратную пересылку оплачивает магазин.
-
Частые вопросы о доставке и оплате
Доставка по России — только СДЭК; заказ отправляется из Москвы обычно через 1–2 рабочих дня после оплаты. Оплатить можно картой, по СБП или по счёту для юрлиц. Оплата наличными, наложенный платёж, рассрочка и бесплатная доставка не предусмотрены.
Не нашли ответ?
Служба поддержки ответит на вопросы о заказе, доставке, совместимости оборудования и документах. Работаем с 10:00 до 20:00, без выходных.