Доставка и оплата
-
Способы и сроки доставки
Доставляем по всей России транспортной компанией СДЭК: пункт выдачи, постамат или курьер до двери. Заказ отгружаем из Москвы за 1–2 рабочих дня после оплаты, максимум за 5. Срок в пути СДЭК рассчитывает при оформлении для вашего адреса. Все сроки указаны в рабочих днях, день заказа в них не входит.
-
Стоимость доставки
Доставку считает СДЭК по своим тарифам — точная сумма появляется при оформлении, когда вы выбрали пункт выдачи или ввели адрес. Наценки магазина нет, бесплатной доставки тоже нет. Крупногабаритные и тяжёлые заказы — сумма трёх измерений больше 150 см или вес больше 10 кг — попадают в более дорогой тариф.
-
Как мы работаем: под заказ, без склада
У LightPhotos нет своего склада и розничных точек: мы работаем под заказ у официальных поставщиков. После оплаты менеджер подтверждает позиции, поставщик отгружает их нам, а мы передаём заказ в СДЭК за 1–2 рабочих дня, максимум за 5. Заказ из товаров разных брендов собирается дольше.
-
Оплата на сайте
Оплата на сайте — 100% предоплата онлайн через ЮKassa: банковская карта Visa, MasterCard или МИР, СБП, T-Pay, SberPay, ЮMoney. Наличных, наложенного платежа и рассрочки нет. Юрлица и ИП платят по счёту с расчётного счёта. Неоплаченный заказ аннулируется автоматически через 3 дня.
-
Чеки
Кассовый чек присылает ЮKassa — сразу после успешной оплаты, на email из заказа. Это чек на аванс по 54-ФЗ; бумажный при оплате в интернете не печатается и в посылку не вкладывается. Юрлицам и ИП, которые платят по счёту с расчётного счёта, кассовый чек не выставляется — им передаём счёт и УПД.
-
Отслеживание заказа
Статус заказа виден по персональной ссылке из письма-подтверждения: там же трек-номер СДЭК, кнопка оплаты и документы. Заказ проходит путь «Оформлен» → «Оплачен» → «Собираем» → «В пути» → выдача. Трек-номер появляется после передачи посылки в СДЭК, обычно через 1–2 рабочих дня после оплаты.
-
Отмена заказа и невыкуп
Отменить заказ можно в любой момент до его передачи вам — напишите в поддержку, деньги вернём полностью в течение 10 дней тем же способом. Неоплаченный заказ аннулируется автоматически через 3 дня. Если не заберёте посылку из пункта выдачи, вернём 100% предоплаты, а обратную пересылку оплатим сами.
-
Частые вопросы о доставке и оплате
Коротко о главном: доставляем только СДЭК по России, отправляем из Москвы за 1–2 рабочих дня после оплаты, платить можно картой, СБП или по счёту для юрлиц. Наличных, наложенного платежа, рассрочки и бесплатной доставки нет. Стоимость доставки считает СДЭК при оформлении заказа.