Обновлено 13 августа 2026 · 4 мин
Возврат и гарантия для юридических лиц
На компании и ИП, купивших технику для работы, Закон «О защите прав потребителей» не распространяется — отношения регулирует Гражданский кодекс. Товар с браком LightPhotos меняет или принимает обратно по гарантии (ст. 475 и 518 ГК РФ), деньги перечисляем на расчётный счёт за 10 дней. Исправный товар принимаем только по согласованию.
Содержание
- Действует ли для юрлиц возврат в течение 7 дней?
- Что делать, если товар пришёл с браком?
- Какие сроки действуют для компаний и ИП?
- Можно ли вернуть исправный товар, который не подошёл?
- Как работает гарантия для юридических лиц?
- Кто платит за обратную пересылку?
- Куда обращаться по возврату и гарантии?
Действует ли для юрлиц возврат в течение 7 дней?
Нет. Право отказаться от товара, купленного дистанционно, в течение 7 дней даёт ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а этот закон защищает только граждан, приобретающих товар для личных, семейных и домашних нужд (преамбула закона). Правила продажи товаров (ПП РФ № 2463, с 01.09.2026 — ПП РФ № 657) тоже написаны для розничной продажи гражданам. Компания или ИП, купившие технику для работы, действуют по Гражданскому кодексу: исправный товар возвращается только по соглашению сторон, а претензии по браку предъявляются по ст. 475 и 518 ГК РФ.
Что делать, если товар пришёл с браком?
- Осмотрите товар при получении: комплектность, следы вскрытия, повреждения упаковки.
- Если повреждения видны сразу, зафиксируйте их актом с перевозчиком, не отходя от стойки пункта выдачи.
- Напишите на mail@lightphotos.ru или позвоните +7 (495) 117-48-75 (с 10:00 до 20:00, без выходных): номер заказа, описание неисправности, фото или короткое видео.
- Мы оформим накладную СДЭК за свой счёт — коробку останется сдать в ближайший пункт выдачи. Тяжёлую и крупногабаритную технику вывезем сами.
- После проверки товара согласуем решение: замена, гарантийный ремонт у авторизованного сервиса или возврат денег.
- Деньги перечислим на расчётный счёт, с которого поступила оплата, и оформим корректирующие документы.
С сообщением лучше не тянуть: по ст. 483 ГК РФ покупатель обязан известить продавца о недостатках в срок, предусмотренный договором или законом, а если срок не установлен — в разумный срок после обнаружения.
Какие сроки действуют для компаний и ИП?
| Ситуация | Срок | Основание |
|---|---|---|
| Недостатки, заметные при приёмке | Сообщить сразу при получении, зафиксировать актом | ст. 483, 513 ГК РФ |
| Скрытый брак, есть гарантия производителя | В течение гарантийного срока бренда | ст. 470, 471, 477 ГК РФ |
| Товар без гарантии производителя | 12 месяцев — гарантия LightPhotos | Условия LightPhotos |
| Гарантийный срок вообще не установлен | Разумный срок, но не позднее 2 лет со дня передачи | п. 2 ст. 477 ГК РФ |
| Возврат денег после согласования | 10 дней на расчётный счёт | Обязательство LightPhotos |
| Исправный товар «не подошёл» | Только по соглашению сторон | ст. 421, п. 1 ст. 450 ГК РФ |
Можно ли вернуть исправный товар, который не подошёл?
Закон не обязывает продавца принимать качественный товар обратно у компании или предпринимателя: такой возврат возможен только по соглашению сторон (ст. 421 и п. 1 ст. 450 ГК РФ). Мы такие обращения рассматриваем — напишите на mail@lightphotos.ru до того, как техника распакована и использована, укажите номер заказа и причину. Если договоримся, обратную пересылку оплачивает покупатель по тарифам перевозчика. Честно предупреждаем: гарантированного права на такой возврат у юрлица нет, это всегда договорённость, а не обязанность.
Как работает гарантия для юридических лиц?
Так же, как для розничных покупателей. Действует гарантия производителя: срок и условия устанавливает бренд, обслуживают авторизованные сервисные центры. На товары, у которых гарантии производителя нет, LightPhotos даёт собственную гарантию 12 месяцев. Гарантия не распространяется на расходные материалы и элементы с ограниченным ресурсом — импульсные, галогенные и моделирующие лампы, элементы питания, плавкие предохранители. При этом право заявить о браке сохраняется всегда: даже когда гарантийный срок не установлен, недостатки можно предъявить в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара (п. 2 ст. 477 ГК РФ).
Кто платит за обратную пересылку?
При браке — LightPhotos: накладную СДЭК оформляем за свой счёт, вам остаётся сдать коробку в ближайший пункт выдачи, а тяжёлую технику мы вывозим силами продавца. При возврате исправного товара по договорённости пересылку оплачивает покупатель. Если заказ вообще не забрали из пункта выдачи, мы возвращаем 100% предоплаты и берём расходы на обратную доставку на себя. Адрес приёма возвратов мы не публикуем: любой возврат начинается с обращения в поддержку, чтобы мы выдали накладную и инструкцию.
Куда обращаться по возврату и гарантии?
Пишите на mail@lightphotos.ru или звоните +7 (495) 117-48-75, мы на связи ежедневно с 10:00 до 20:00, без выходных и отвечаем в течение рабочего дня. В обращении сразу укажите номер заказа, ИНН компании и что именно не так с товаром — так решение будет быстрее. Другие способы связи собраны на странице Контакты, а условия гарантии по брендам — в статье Гарантия.