Обновлено 13 августа 2026 · 4 мин
Чеки и подтверждение оплаты
Кассовый чек присылает ЮKassa — сразу после успешной оплаты, на email из заказа. Это чек на аванс по 54-ФЗ; бумажный при оплате в интернете не печатается и в посылку не вкладывается. Юрлицам и ИП, которые платят по счёту с расчётного счёта, кассовый чек не выставляется — им передаём счёт и УПД.
Содержание
Придёт ли чек после оплаты?
Да. Сразу после успешной онлайн-оплаты кассовый чек приходит на email, указанный в заказе, — его пробивает ЮKassa, платёжный сервис LightPhotos. Это чек на аванс: закон требует сформировать его в момент получения денег. Бумажный чек при оплате в интернете не печатается и в посылку не вкладывается, это прямо разрешает п. 5 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Электронный чек имеет ту же силу, что и бумажный.
| Документ | Когда формируется | Кто формирует | Основание |
|---|---|---|---|
| Кассовый чек на аванс (предоплату) | Сразу после успешной оплаты на сайте | ЮKassa | п. 5 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ |
| Кассовый чек на зачёт аванса (закрывающий) | После вручения заказа | LightPhotos через ЮKassa | ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ |
| Счёт и УПД для юрлиц и ИП | Счёт — при оформлении, УПД — при отгрузке | LightPhotos | п. 9 ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ |
Кто присылает чек — магазин или ЮKassa?
Чек формирует и отправляет ЮKassa: она принимает платежи LightPhotos и пробивает по ним чеки по 54-ФЗ. Письмо приходит от ЮKassa, в нём ссылка на чек с QR-кодом, суммой, перечнем позиций и данными продавца — ООО «ЛайтФотос». В налоговую чек уходит автоматически, отдельно регистрировать его не нужно. Подлинность можно проверить в приложении «Проверка чека» ФНС по QR-коду.
Что делать, если чек не пришёл?
- Проверьте папку «Спам» и адрес, который указали при оформлении, — чек уходит именно на него.
- Убедитесь, что оплата действительно прошла: на странице заказа должен стоять статус «Оплачено».
- Напишите на mail@lightphotos.ru или позвоните по +7 (495) 117-48-75 (ежедневно, с 10:00 до 20:00, без выходных), назвав номер заказа.
- Мы найдём платёж в ЮKassa и отправим чек повторно на нужный адрес.
Придёт ли второй чек после получения заказа?
При предоплате по 54-ФЗ продавец формирует два чека: первый — на аванс в момент оплаты, второй — на зачёт аванса, когда товар передан покупателю. Второй чек LightPhotos формирует после того, как заказ вручён, и он не всегда приходит в ту же минуту, что и смена статуса. Если закрывающий чек нужен вам для бухгалтерии или авансового отчёта, напишите на mail@lightphotos.ru с номером заказа — пришлём. Для возврата и гарантии он не требуется.
Нужен ли чек для возврата или гарантии?
Нет. Отсутствие чека не лишает вас права вернуть товар или предъявить претензию по браку — это прямо сказано в п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», и то же правило действует при дистанционной продаже по ст. 26.1 и Правилам продажи товаров (ПП РФ № 2463; с 01.09.2026 — ПП РФ № 657). LightPhotos видит вашу покупку в своей системе по номеру заказа, телефону или почте. Порядок описан в статье «Как оформить возврат».
Нужен ли кассовый чек юрлицу или ИП?
Если организация или предприниматель оплачивает счёт с расчётного счёта, кассовый чек не формируется вовсе: при безналичных расчётах между юрлицами и ИП без предъявления электронного средства платежа контрольно-кассовая техника не применяется (п. 9 ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ). Закрывающие документы в этом случае — счёт и УПД, мы передаём их по ЭДО или на email. Если же сотрудник компании оплачивает заказ картой на сайте, чек приходит обычным порядком. Подробнее — «Документы для юрлиц».
Можно ли получить чек на бумаге?
При покупке в интернет-магазине — нет, и это не наше решение: п. 5 ст. 1.2 закона № 54-ФЗ разрешает продавцу не печатать бумажный чек и направлять его покупателю в электронной форме. В посылке чека не будет. Если бумажный документ нужен для отчёта, распечатайте электронный чек из письма ЮKassa — в нём есть все обязательные реквизиты, включая фискальный признак и QR-код.