Способы и сроки доставки
Заказы доставляет СДЭК по всей России: в пункт выдачи, постамат или курьером по адресу. Отправка из Москвы — обычно 1–2 рабочих дня после оплаты. Срок в пути для вашего адреса рассчитывается при оформлении заказа.
Обновлено 25 сентября 20263 мин
Содержание
Какие способы доставки доступны?
Все заказы доставляет транспортная компания СДЭК: в пункт выдачи, в постамат или курьером по адресу. Способ выбирается при оформлении — «Самовывоз» или «Курьером», затем точка на карте или адрес доставки.
| Способ получения | Порядок получения | Отслеживание |
|---|---|---|
| Пункт выдачи СДЭК | Пункт выбирается на карте при оформлении, заказ забирает получатель | Трек-номер на странице заказа, СМС о поступлении |
| Постамат СДЭК | Ячейка открывается кодом из СМС, без участия сотрудника | Трек-номер, СМС с кодом ячейки |
| Курьер | Курьер СДЭК доставляет заказ по адресу и предварительно связывается с получателем | Трек-номер, звонок или СМС курьера |
Ближайшие пункты выдачи и постаматы можно найти заранее на карте пунктов выдачи.
Сколько идёт доставка?
Общий срок складывается из времени до отправки и времени в пути. Заказ отправляется обычно 1–2 рабочих дня после оплаты. Срок в пути зависит от города и способа получения: его рассчитывает СДЭК, и дата доставки отображается при оформлении после выбора пункта выдачи или ввода адреса.
Сроки указаны в рабочих днях, день оформления заказа в них не входит.
| Этап | Срок |
|---|---|
| Подтверждение заказа менеджером | В течение рабочего дня |
| Отправка после оплаты | 1–2 рабочих дня |
| Заказ с товарами разных брендов | Дополнительно 1–2 рабочих дня |
| Доставка до вашего города | Рассчитывается СДЭК при оформлении |
| Хранение в пункте выдачи | Устанавливает СДЭК, обычно несколько дней |
Когда будет отправлен заказ?
Обычно за 1–2 рабочих дня после оплаты. Менеджер подтверждает состав заказа, затем заказ проверяется на комплектность, упаковывается и передаётся в СДЭК. После передачи на странице заказа появляется трек-номер.
Заказ из товаров разных брендов собирается на 1–2 рабочих дня дольше. Если срок важен, напишите на mail@lightphotos.ru: менеджер сообщит дату готовности и при необходимости разделит заказ на две посылки.
Возможна ли доставка в мой город?
Да, доставка возможна во все населённые пункты России, где работает СДЭК: в пункты выдачи, постаматы и курьером по адресу.
Доступные варианты со сроком и стоимостью отображаются при оформлении после ввода адреса или выбора точки на карте пунктов выдачи. Если подходящего варианта нет, напишите в поддержку — менеджер подберёт ближайшую точку.
Можно ли получить заказ в постамате?
Да. При оформлении выберите «Самовывоз» и укажите постамат на карте. После поступления заказа СДЭК пришлёт СМС с кодом для открытия ячейки.
Крупногабаритный заказ может не поместиться в ячейку — в этом случае сайт предложит пункт выдачи или курьерскую доставку. Оплата при получении не требуется: заказ оплачивается на сайте.
Возможна ли доставка Почтой России?
Нет, доставка выполняется только через СДЭК. Это обеспечивает единые условия по срокам, отслеживанию и обратной пересылке. Новые способы доставки при их появлении станут доступны при оформлении заказа.
Возможна ли доставка за пределы России?
Нет, доставка выполняется только по России. Заказы в Казахстан, Беларусь, Армению и другие страны не оформляются.
Если вы находитесь за границей, а получатель и адрес доставки — в России, заказ можно оформить: учитывается адрес доставки, а не местонахождение покупателя.
Как отследить посылку?
После передачи заказа в СДЭК на странице заказа появляется трек-номер. По нему статус доставки можно проверить на сайте и в приложении перевозчика. Ссылка на страницу заказа приходит в письме-подтверждении.
СДЭК также присылает СМС о поступлении в пункт выдачи, коде ячейки и выезде курьера. Подробнее о статусах — в статье «Отслеживание заказа», о стоимости — в статье «Стоимость доставки».