Сколько стоит доставка
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам СДЭК без наценки магазина и отображается при оформлении после выбора пункта выдачи или ввода адреса. Бесплатной доставки нет. Для крупногабаритных и тяжёлых заказов действует более высокий тариф.
Обновлено 25 сентября 20263 мин
Содержание
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки равна тарифу СДЭК до вашего адреса — без наценки и округления. Она зависит от города, веса, габаритов и способа получения: пункт выдачи и постамат обычно дешевле курьерской доставки.
Сумма отображается при оформлении после выбора точки на карте или ввода адреса и затем не меняется. Доплата курьеру или в пункте выдачи не требуется.
Есть ли бесплатная доставка?
Нет — ни от определённой суммы заказа, ни по акции. Доставку оплачивает покупатель по тарифу перевозчика, поэтому стоимость пересылки в отдалённые регионы не включается в цену товара для остальных покупателей.
Обратную пересылку при браке и при невыкупе заказа LightPhotos оплачивает самостоятельно.
Как узнать стоимость доставки в мой город?
- Добавьте товары в корзину — от состава заказа зависят вес и габариты посылки.
- Перейдите к оформлению и выберите способ получения: «Самовывоз» или «Курьером».
- Укажите точку на карте или введите адрес доставки.
- Сайт запросит тариф СДЭК и покажет стоимость и срок; иногда предлагается и более быстрый вариант по другой цене.
- Стоимость доставки добавится к итоговой сумме заказа и оплачивается вместе с ним.
Ближайшие точки можно найти заранее на карте пунктов выдачи.
Почему доставка крупногабаритного товара дороже?
СДЭК рассчитывает тариф по большему из двух значений — фактическому или объёмному весу, который зависит от размеров коробки. Если сумма трёх измерений превышает 150 см или вес больше 10 кг, заказ переходит в более дорогой тариф.
Это касается стоек, штативов, софтбоксов, зонтов, бумажных фонов и журавлей. Итоговая стоимость в любом случае отображается до оплаты.
Как заказать доставку товара длиннее двух метров?
Для отправлений длиннее 2000 мм тариф не рассчитывается автоматически, и способ доставки при оформлении не отображается. Заказ при этом возможен: напишите на mail@lightphotos.ru или позвоните по номеру +7 (495) 117-48-75 (с 10:00 до 20:00, без выходных) — доставка будет рассчитана индивидуально, а заказ оформлен менеджером.
Такие габариты бывают у высоких осветительных стоек, журавлей, длинных рельсов и рулонных фонов.
Кто оплачивает доставку при возврате?
Это зависит от причины возврата. Если товар исправен, но не подошёл, обратную пересылку оплачивает покупатель — в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если товар с браком, расходы несёт LightPhotos: мы оформляем накладную СДЭК, и покупателю остаётся сдать посылку в ближайший пункт.
| Ситуация | Кто оплачивает пересылку | Основание |
|---|---|---|
| Доставка оплаченного заказа покупателю | Покупатель, по тарифу СДЭК | Расчёт при оформлении, до оплаты |
| Возврат исправного товара, который не подошёл | Покупатель | п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» |
| Возврат товара с браком | LightPhotos — накладная СДЭК за счёт продавца | п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» |
| Брак у товара тяжелее 5 кг | LightPhotos — вывоз организует продавец | п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» |
| Заказ не получен в пункте выдачи | LightPhotos — обратная пересылка за счёт продавца | Решение LightPhotos; п. 4 ст. 26.1 |
Любой возврат начинается с обращения в поддержку — порядок описан в статье «Как оформить возврат».
Можно ли оплатить доставку при получении?
Нет. Стоимость доставки входит в сумму заказа и оплачивается вместе с товаром на сайте. Курьер и сотрудники пункта выдачи оплату не принимают: наличный расчёт, наложенный платёж и оплата частями недоступны.
Способы оплаты описаны в статье «Оплата на сайте».