Частые вопросы о доставке и оплате

Можно ли оплатить заказ наличными?

Нет — ни курьеру, ни в пункте выдачи. Заказ оплачивается только онлайн: картой Visa, MasterCard или МИР, через СБП, T-Pay, SberPay, Alfa Pay, ЮMoney; для организаций — счёт с оплатой с расчётного счёта. Все способы описаны в статье «Оплата на сайте».

Есть ли бесплатная доставка?

Нет — ни от суммы заказа, ни по акциям. Стоимость пересылки рассчитывается по тарифам СДЭК без наценки магазина. Сумма отображается при оформлении до оплаты и после этого не меняется.

Обратную пересылку при браке и при невыкупе заказа оплачивает магазин. Подробнее — в статье «Стоимость доставки».

Сколько стоит доставка?

Стоимость определяется тарифом СДЭК до вашего адреса и зависит от города, веса, габаритов и способа получения. Доставка в пункт выдачи или постамат обычно дешевле курьерской.

Точная сумма отображается при оформлении после выбора точки на карте или ввода адреса. Крупногабаритные заказы — с суммой трёх измерений более 150 см или весом более 10 кг — рассчитываются по более высокому тарифу.

Есть ли доставка в мой город?

Да, если туда доставляет СДЭК: заказы отправляются по всей России. Проверить адрес можно при оформлении заказа или заранее на карте пунктов выдачи. Если подходящий вариант не найден, напишите нам — мы подскажем ближайшую точку.

Когда отправляется заказ?

Обычно через 1–2 рабочих дня после оплаты. Заказ с товарами разных брендов собирается на 1–2 рабочих дня дольше. Срок считается в рабочих днях без учёта дня оформления.

Можно ли забрать заказ самовывозом в Москве?

Нет: у магазина нет шоурума и розничных точек. Под самовывозом при оформлении понимается получение в пункте выдачи или постамате СДЭК — посылка доставляется туда, и её можно забрать в удобное время.

Ближайшие точки показаны на карте пунктов выдачи.

Возможна ли доставка Почтой России?

Сейчас нет: заказы доставляются только СДЭК, что позволяет соблюдать единый стандарт сроков, отслеживания и обратной пересылки. Если появится новый способ доставки, он станет доступен при оформлении заказа.

Есть ли рассрочка или оплата частями?

Нет, заказ оплачивается полностью и единовременно. Рассрочку можно оформить самостоятельно в своём банке и оплатить заказ обычной картой. Отсрочка платежа для юрлиц и ИП также не предоставляется.

Есть ли доставка в Казахстан и Беларусь?

Нет, заказы доставляются только по России. Находясь за рубежом, оформить заказ можно, если адрес доставки — в России.

Приходит ли чек об оплате?

Да, кассовый чек формирует ЮKassa и отправляет на email из заказа в момент списания оплаты: при оплате через СБП — сразу, другими способами — после подтверждения заказа. При покупке в интернете бумажный чек не печатается, а электронный имеет ту же силу (п. 5 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ).

Для возврата и гарантии чек не обязателен: покупка находится в нашей системе по номеру заказа. Подробнее — в статье «Чеки».